源作者:新民晚报
公司测名1518人们用手机程序下单叫外卖餐食不是新鲜事。美国最新调查显示，28%的外卖送餐员承认在送餐过程中偷吃。
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调查涉及美国多个常用外卖程序，对象包括1518名消费者和497名外卖送餐员。调查显示，28%的外卖送餐员承认曾经在送餐过程中偷吃，怀疑自己订的外卖遭偷吃的消费者比例为21%。
公司测名打分调查以“点了汉堡包和薯条外卖，但送餐员中途偷吃一些薯条”为假设，询问消费者对的接受程度，按1到10打分，1分表示“不是什么大事”，10分代表“绝对不能容忍”。结果，调查对象给出8.4分的平均分；85%的人希望餐厅在外卖盒上贴密封条，以防送餐员偷吃。
调查显示，消费者抱怨最多的五大问题分别是餐食不热或不够新鲜、送餐延迟、送错餐、餐厅忽视下单备注以及价格不固定。送餐员抱怨的五大问题分别是没有或只有极少小费、到店取餐时餐食还没有做好、消费者意义不明的备注、收货人不接电话、消费者向送餐员发牢骚或催餐。
乔颖
