2018-10-09 新华 小字 一觉醒来，自己普普通通的号码却莫名被归为“靓号”还有了消费？“靓号”合约到期后只能换更贵的套餐？原本承载着美好寓意和好听好记能的“靓号”，却被弄成了一套复杂的“生意经”，一不留神就会被套上长达几十年的合约“枷锁”。“靓号”究竟按标准判定，为何出现种种莫名收费门槛，“靓号”合约怎样才算公平合理？记者进行了调查。
普通号码也变“靓”，何为“靓号”谁说了算？
广东电户兰晓月数年前和家人一起banli了加宽带的家庭套餐，她使用的是套餐中的副卡。几个月前，家人想把主副卡都转到另一位家庭成员名下，没想到这次简单的过户，却让兰晓月的号码突然“靓号加身”，还有了消费。
“工作人员告诉我，号码以结尾，属于‘靓号’，除了缴纳每月的主副卡套餐费用元以外，副卡还需要额外缴纳元消费。”兰晓月表示非常不解，这一号码自己已使用了将近六年，也没有“”“”这样的特殊数字组合，banli时也从未签订过和“靓号”有关的协议，怎么突然就摇身一变成了“靓号”？
“工作人员说，这是因为六年前开户时还没有‘靓号’消费的有关规定，但现在有了。”兰晓月说。就这样，原本共享套餐、无须缴费的副卡，现在每月都要交一笔额外费用。
河南联通用户华上月将套餐从元换成了元，但随后收到的账单仍为元。查询后才，自己年banli的尾号为“”的号码已经被归为“靓号”，不论消费多少都得按照标准缴费。
使用了多年的普通号码，却在之间“被靓号”，还多了消费，这样“任性”的操作让用户不能接受。然而，不少人和兰晓月一样，苦于换号麻烦，不得不乖乖缴费。
究竟样的号码算“靓号”，为何这些banli时并未签署相关协议的号码突然有了“靓号”，运营商并未给出合理解释。
为何有的“靓号”低消“长过寿命”？
除了被莫名升级的“靓号”，有些、顺耳的号码的确是用户特地banli的，但不少人并不清楚，自己签订的“靓号”协议，背后还隐藏着长期的消费，有些甚至“长过寿命”。
记者在几家营业厅查询发现，banli特定数字组合的“靓号”都有一定的预存话费、消费和承诺消费期要求。例如，尾号为“”的号码要求预存元话费，每月消费元，承诺消费期为年。
营业厅工作人员明确表示：“年到期后就可以更换套餐，不受了。”但不少用户在实际使用中发现，“靓号”想换套餐，可没那么简单。
浙江移动用户王楠发现，自己的“靓号”合约虽然三年到期，但消费年才能结束。“也许是运营商看我年轻觉得我能活到那个时候吧。”为期近百年的低消让王楠觉得很荒谬。而在banli套餐时，王楠被误导认为套餐合约期就是消费期，对隐藏的长期低消并不知情。
为何“靓号”有种种收费套路？电信分析师付亮表示，运营商的号码都是大量购入的，一批号码中有大家争相选购的“靓号”，也有低月租、送流量都无人问津的“差号”，但全都需要运营商同样付费。因此在转售使用权时，运营商会对“靓号”进行预存话费、月消费等规定，以平衡收支。
但付亮同时表示，这并不代表运营商的“靓号”营销行为都是合理的，比如用户获得号码时没有任何约束，使用过程中就不该突然强加消费。
而在实际banli“靓号”过程中，运营商工作人员往往并不解释清楚相关条款内容，对长期避而不谈，甚至以“banli时消费还没”的理由，用户遵循从未签署过的合约。
反复收费不合理，“靓号”还得擦亮规则
事实上，除了通过运营商购买“靓号”，还有专门的“靓号”卖家以及司法拍卖等多种购买渠道，而这一的火热也，用户的确愿意为好听、好记的号码高价。
今年以来，就有江省牡丹江市、江苏省宿迁市等多地对老赖的“靓号”进行司法拍卖，其中尾号为“”的号码评估价为万元，最终以.万元的拍出。一位专门从事靓号经销的商表示，他的号码从几百元到几十万元都有，自己每月都能收入几万元。
但专家表示，“靓号”的价值应当通过公开、透明的方式体现，而绝不是以隐藏条款、反复收费等形式给消费者带来困扰。
消费者权益保学研究会副秘书长陈音江表示，“靓号”收取费用具备一定合理性，但不宜长期反复收取。最的是，消费者在购买“靓号”时，其知情权和选择权必须得到保证。
政法大学传播法研究中心副主任朱巍建议，运营商关于“靓号”的套餐协议不能仅以统一的格式合同形式体现，而是要对相关内容进行明确告知、重点标记。
“这种不一次性收费而是需要购买套餐的交易行为比较复杂，尤其要告知消费者将来变更套餐时如何操作、有哪些，以保证消费者的知情权。”朱巍说。
“目前关于‘靓号’套餐的协议内容大部分还是倾向于运营商的，需要有关部门对用户和运营商之间的权益进行监督、平衡。尤其是如果运营商的格式条款中有侵害消费者利益的内容，第三方监管者要及时叫停。”付亮说。记者何曦悦
